Guia para Alteração ou Cancelamento de Pedido

Guia para Alteração ou Cancelamento de Pedido

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário ajustar ou cancelar o seu pedido. Para assegurar que o processo seja tão simples e eficiente quanto possível, criámos este guia. A seguir, encontra-se toda a informação necessária para alterar ou cancelar o seu pedido conosco.

Prazo para Alterações ou Cancelamentos

  • Até as 12h do Dia Anterior à Entrega: Todas as alterações ou cancelamentos de pedidos devem ser efetuados até as 12h do dia anterior à data de entrega programada. Este prazo é crucial para nos permitir gerir adequadamente as colheitas e preparações dos pedidos com a máxima eficiência.

Processo de Alteração ou Cancelamento

  1. Contato via Email: Para proceder com a alteração ou cancelamento do seu pedido, por favor, envie-nos um email para geral@bioemcasa.com. No email, inclua os detalhes necessários, como o número do pedido e a natureza da alteração ou a confirmação do cancelamento.

  2. Confirmação: Após recebermos o seu pedido de alteração ou cancelamento, entraremos em contato com uma confirmação ou para discutir qualquer questão adicional que possa surgir.

Importância do Prazo

  • Colheitas Preparadas para o Pedido: A razão pela qual estabelecemos o prazo até as 12h do dia anterior à entrega é devido ao processo de preparação dos pedidos, que inclui a colheita dos produtos. As nossas colheitas são realizadas com base nos pedidos recebidos para o dia seguinte, garantindo a frescura e qualidade dos produtos que lhe são entregues.

Pedidos de Compreensão

  • Pedimos a sua máxima atenção ao prazo mencionado, pois, após este período, pode não ser possível realizar alterações ou cancelamentos devido ao avanço no processo de preparação e colheita dos produtos destinados ao seu pedido.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação, assegurando que todos os esforços são feitos para acomodar as suas necessidades enquanto mantemos a qualidade e frescura dos produtos que lhe fornecemos. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contactar através do email fornecido. Estamos aqui para ajudar a garantir que a sua experiência com a Bio Em Casa seja positiva e satisfatória.